缅甸央行发布的通告指出，有人利用技术手段入侵移动支付服务商的系统，窃取了用户手机上的资金。
KBZPay进一步调查发现，只有设备更换（Device Change）时候的用户受到影响，目前已发现31起案例。
目前，正在进行系统维护，kbzpay用户部分手机将暂时无法更换新设备使用，预计2025年1月7日“设备更换”将恢复正常。
KBZPay表示，将持续加强移动支付的安全措施，并与移动网络运营商和缅甸央行紧密合作。在调查期间，为了避免用户资金不受损失，银行在2024年12月31日起为31位用户进行了提前垫付。
如需帮助，KBZPay的24小时客服热线3211（Ext 4）会随时提供帮助。
